Как выбрать человека, который ПРИ ЛЮБЫХ обстоятельствах будет держаться уважительно?

Как доверить продавцу выполнять роль Лица компании при общении с самыми богатыми и крупными Клиентами?

Как проверить, на самом ли деле человек, которого вы собрались принять на очень ответственную должность, переносит стресс и работу под ВЫСОКИМ ДАВЛЕНИЕМ со стороны клиентов и внешних обстоятельств?

Ответ — провести стресс интервью. И чем Ответственнее роль человека в вашей команде, тем жестче оно должно проходить.

Вот пример одного из самых жестких стресс-интервью:

1.

DataArt использует современные проверенные методы отбора персонала. Первое испытание, выпадающее на долю кандидатов — стресс-интервью. Соискателя отводят в митинг-рум без окон и кондиционера, светят в лицо 500-ваттным фонариком. Компьютер с максимально малоприятным голосовым модулятором задает каверзные вопросы испытуемому на скорость. Кандидат, ответивший менее чем на 80% вопросов или упавший в обморок от недостатка кислорода, не допускается ко второму туру собеседования.
Второй тур – на общую образованность. Его проводят доценты и профессоры, кандидаты и доктора филологических, философских, искусствоведческих и исторических наук. Испытание проходит в той же комнате, причем тела потерявших сознание из нее не выносятся. За 10 минут соискатель должен ответить на 200 вопросов из области лингвистики, искусства, истории, психологии, палеонтологии и еще ряда наук. Ответившие менее чем на 80% вопросов покидают компанию, остальные переходят к дальнейшему испытанию.
Третий тур – физиогномическая и графологическая экспертизы. В процессе диагностики соискатель должен разборчиво и красиво написать клятву верности компании кровью. Для более точного результата HR-специалисты пользуются штангенциркулем, линейкой, микрометром, портняжным метром. Полученные данные заносятся в компьютер и обрабатываются с помощью новейшего ПО, разработанного нашими специалистами.
Если компания заинтересована в том, чтобы соискатель продолжил борьбу, но при этом его физиогномические параметры не соответствуют требуемым, ему предлагается сделать пластическую операцию за свой счет. При отказе соискатель навсегда заносится в черный список компании.
Дополнительный этап – отбор по имени. Сотрудник HR имеет полное право сказать: «Какое у вас дурацкое имя!», и отказать кандидату на этом основании. Если компания заинтересована в специалисте, ему предлагается поменять имя на то, которое будет устраивать компанию. Если предложение отклоняется, компания пополняет свой черный список.
Четвертый этап – дактилоскопия. Благодаря договорам DataArt с ФСБ, Моссадом, ФБР и Интерполом, соискателя проверяют по всемирной базе данных. На этом этапе, как правило, отсеиваются примерно полтора кандидата из двух дошедших до финиша. Выжившую половину мы с удовольствием принимаем на работу!

Источник — rabota.ru

ТАКТИКА ПОВЕДЕНИЯ НА СТРЕССОВОМ ИНТЕРВЬЮ

На собеседовании менее всего рассчитываешь столкнуться с неприкрытым хамством в свой адрес. Но такое случается. И зачастую не по причине того, что рекрутер — неотесанный чурбан, а оттого, что вам «посчастливилось» стать жертвой стрессового интервью — модной и широко применяемой нынче процедуры.

Не всякий соискатель рискует получить дозу адреналина, а только тот, чья работа будет связана с общением с клиентами. То есть прямые кандидаты «на стресс» — специалисты в сфере продаж и предоставления услуг, администраторы и секретари. Цель стрессового интервью — выявить скрытые негативные стороны личности кандидата, которые могут проявиться в реальной рабочей ситуации. Работодатель хочет быть уверенным в том, что в критический момент общения с трудным клиентом, налоговым инспектором, начальником и т.д. сотрудник не потеряет самообладания и поддержит имидж компании на должном уровне.

Вот типичные примеры испытаний в ходе стрессового интервью, а также методы их успешного преодоления:

Монолог

Во время разговора собеседник не даёт вам вставить слово в его речь, в которой регулярно появляются ремарки такого рода: «Вот видите, и на это вам тоже нечего ответить» или «Я так понимаю, что данный вопрос вы не можете компетентно прокомментировать» и др.

Зачем? Вас заставляют оправдываться, защищаться, но не дают это сделать в реальности. Подобные ситуации часто возникают в практике специалистов
по продажам.

Как реагировать? Не поддаваться раздражению, обиде на собеседника и постараться после окончания монолога спокойно выразить свою позицию по обозначенным в ходе разговора вопросам. А для этого нужно внимательно следить за речью оппонента и подмечать ключевые темы беседы.

Изоляция

На интервью попросту не разговаривают с вами, держат долгую паузу после ваших ответов на односложные вопросы.

Зачем? Так проверяют ваше умение завладеть вниманием собеседника, не смущаясь того, что вы ему неинтересны.

Как реагировать? Продолжайте доброжелательно разговаривать, выводите собеседника на диалог, задавайте ему вопросы, радуйтесь даже минимальному вниманию — словом, старайтесь увидеть хоть искру интереса и раздуть из нее пламя.

Неудобный вопрос

Интервьюер неожиданно или целой чередой задаёт вопросы, носящие личный или компрометирующий характер, например, «Как часто вы злоупотребляете алкоголем?», «Почему вы до сих пор не замужем?», «Когда вы последний раз одолжили крупную сумму денег?» и т.д.

Зачем? Подобным образом вас провоцируют на агрессивные, заносчивые поступки или слова. Такая проверка на прочность обычно очень хорошо срабатывает и позволяет отсеять на собеседовании тех кандидатов, которые могут повести себя неадекватно в конфликтной ситуации.

Как реагировать? Вы имеете полное право отказаться отвечать на подобные вопросы. Это добавит вам больше положительных очков в глазах невежливого интервьюера. Не впадайте в долгие рассказы на заданные темы: первая любовь, семейный разлад, сосед- алкоголик, на работе не оценили по достоинству и т.д. На любые вопросы можно ответить в спокойной манере в тех рамках, которые вы считаете допустимыми для доверительного разговора.

Подчеркнутое неуважение

Например, интервьюер опаздывает на собеседование, оставляет вас одного или наедине с анкетой на 40-60 минут в закрытой на ключ комнате, задает действительно серьёзные профессиональные вопросы, перемежающиеся вопросами на эрудицию в режиме блицтурнира «Что? Где? Когда?» и пр.

Зачем? Вас вынуждают почувствовать себя не в своей тарелке. Интервьюеру становится ясно, как вы обычно реагируете на хамство, неуважение и дефицит времени.

Как реагировать? Главное — устоять, не потерять самообладания, выдержки, уважительного тона к собеседнику и высокой степени концентрации. От вас ждут чёткого, адекватного реагирования.

Кроме упомянутых ситуаций, вы можете столкнуться и с другими. Например, с вами неожиданно начнут говорить на иностранном языке, знание которого вы указали в анкете/резюме; вас попросят станцевать, спеть или придумать новогоднее корпоративное мероприятие и т.д.

Единый рецепт успешного преодоления стрессового интервью — хладнокровие, рассудительность, высокая степень собранности и демонстрация неизменного уважения к собеседнику. По мере накопления опыта вы научитесь достаточно быстро распознавать провокационные моменты и с легкостью их обходить.

Источник — rabotka.ru

Еще сценарии проведения стресс-интервью:

Испытание временем

Вообще, почему я заинтересовался темой проведения стресс-интервью? Потому что ради понимания одного из стартапов я должен внедриться в одну компанию, недели на две — мне этого хватит. А для того чтобы в неё внедриться — нужно пройти стресс-интервью от её гендиректора, т.к. работа — крайне ответственная.

Вот меня сразу и предупредили в ходе доверительной беседы с начальником службы кадров, что он любит исключительно крайне жесткие стрессовые интервью, и что сразу следует закладывать на прохождение «собеседования» часов 15 времени…

Related posts:

1. Методы оплаты звонков Скайпа, или как пополнить баланс Skype